Politique de remboursement

1. واپسی کا حق اور رقم کی واپسی کی شرائط

گاہک کے پاس 14 دن کی عالمی مدت ہے تاکہ وہ اپنے آرڈر کی منسوخی یا واپسی کا حق استعمال کر سکے، اس کی مقامیت سے قطع نظر۔ واپسی کی شرائط اور اس حق کا اطلاق گاہک کے رہائشی ملک کے قوانین کے مطابق ہوگا۔

1.1. ترسیل کے بعد واپسی

گاہک پروڈکٹ وصول کرنے کے 14 دن کے اندر واپسی کا حق استعمال کر سکتا ہے۔ درخواست بھیجنی ہوگی:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
یا ڈاک کے ذریعے:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

مصنوعات کو اصل حالت، مکمل، غیر استعمال شدہ اور اصل پیکیجنگ میں واپس کیا جانا چاہیے۔ ان شرائط کے مطابق، واپسی وصول کرنے اور چیک کرنے کے بعد 14 دن کے اندر رقم واپس کی جائے گی، وہی ادائیگی کا طریقہ استعمال کرتے ہوئے جو آرڈر میں استعمال ہوا تھا۔ اگر آرڈر نے مفت شپنگ حاصل کی ہے اور گاہک جزوی یا مکمل واپسی کرتا ہے، تو اصل شپنگ اخراجات جو The Moroccan Vibrations نے برداشت کیے تھے، واپسی سے منہا کیے جا سکتے ہیں اگر باقی رقم مفت شپنگ کی حد تک نہ پہنچے۔

1.2. وصولی سے پہلے منسوخی (آرڈر پہلے ہی بھیجا گیا)

اگر آرڈر بھیجنے کے بعد مگر وصولی سے پہلے منسوخ کیا جاتا ہے، تو کل آرڈر کی رقم کا 30٪ فکسڈ کٹوتی لاگو ہو سکتی ہے۔

اگر منسوخی بھیجنے سے پہلے موصول ہو تو کوئی کٹوتی نہیں۔

اگر آرڈر ڈلیوری پر مسترد ہو یا پہلے سے اطلاع دیے بغیر نہ لیا جائے، تو وہی 30٪ کٹوتی لاگو ہوگی۔

1.3. واپسی کی شرائط

  • مصنوعات نئی، غیر استعمال شدہ اور اصل حالت میں ہونی چاہیے۔
  • اصل پیکیجنگ، لیبلز، لوازمات اور مینوئل شامل ہونے چاہئیں۔
  • خریداری کا ثبوت (رسید یا انوائس) ضروری ہے۔

1.4. واپسی کے پتے

فزیکل پارسلز کو گاہک کے جغرافیائی علاقے کے قریب ترین ڈیپو پر واپس بھیجا جانا چاہیے:

یورپ:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

افریقہ اور مشرق وسطی:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

USA اور کینیڈا:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. بین الاقوامی واپسی

EU یا USA کے باہر کسی بھی ملک سے واپسی کے لیے ضروری ہے کہ پارسل پر لکھا ہو: "Retours de marchandise"۔

1.6. غیر اہل مصنوعات

  • کسٹم یا گاہک کی وضاحت کے مطابق بنائی گئی مصنوعات؛
  • ہیلتھ یا ہائیجین کی وجہ سے مہر بند مصنوعات، ترسیل کے بعد کھولی گئی؛
  • استعمال شدہ، خراب یا ضرورت سے زیادہ ہینڈل کی گئی مصنوعات؛
  • سلامتی، اسٹوریج یا ریگولیٹری وجوہات کی بنا پر واپسی نہ ہونے والی مصنوعات۔

1.7. خراب یا ناقابل فروخت مصنوعات

اگر واپس کردہ مصنوعات پر استعمال یا نقصان کے نشان ہوں، تو مرمت یا دوبارہ پیک کرنے کی لاگت کے لیے متناسب کٹوتی ہو سکتی ہے۔ ناقابل فروخت مصنوعات کی واپسی نہیں ہوگی۔ تحریری درخواست پر مصنوعات گاہک کو اس کے خرچ پر واپس بھیجی جا سکتی ہیں۔

1.8. واپسی کی مدت اور طریقہ

مندرجہ بالا شرائط کی تعمیل کی صورت میں، واپسی وصول کرنے اور چیک کرنے کے بعد 14 دن کے اندر رقم واپس کی جائے گی، اسی ادائیگی کے طریقہ سے جو آرڈر میں استعمال ہوا تھا۔

1.9. جزوی واپسی اور شپنگ ایڈجسٹمنٹ

جزوی واپسی کی صورت میں، اگر باقی رقم مفت شپنگ کے معیار سے کم ہو جائے، تو معیاری شپنگ اخراجات کو واپسی سے منہا کیا جا سکتا ہے۔

1.10. دیر سے واپسی

14 دن کی قانونی مدت کے بعد بغیر جائز وجہ کے واپسی رد کی جا سکتی ہے یا جزوی طور پر کریڈٹ کے طور پر واپسی کی جا سکتی ہے۔

1.11. مدد اور رابطہ

تمام واپسی، منسوخی یا حق واپسی کی درخواستیں درج ذیل پر بھیجی جائیں:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (پیر–جمعہ، 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal