Politique d’expédition

1. Politique de livraison

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1.1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée le week-end ni les jours fériés.

1.2. Mode de livraison & délais

Toutes les commandes sont expédiées en mode express. Les délais varient selon la zone géographique :

  • Europe & États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
  • Afrique & Moyen-Orient : 3 à 10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 5 à 14 jours ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de conditions exceptionnelles (douanes, météo, volume élevé, etc.).

1.3. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de la destination. La livraison est offerte à partir du seuil indiqué pour chaque zone.

Tableau des frais de livraison par zone

Zone géographique Frais standards Seuil de livraison gratuite
Europe 30 € 110 €
Afrique 20 € 100 €
Amérique du Nord 40 $ 120 $
Amérique du Sud 40 $ 120 $
Asie 60 $ 150 $
Océanie 60 $ 150 $

Les frais et seuils sont exprimés dans la devise de chaque zone (euros pour l’Europe et l’Afrique, dollars pour les autres zones) ; le montant affiché à la caisse fait foi.

1.4. Livraison internationale (DDP)

Nous livrons dans la majorité des pays à l’international.
Toutes les livraisons sont effectuées en DDP (Delivery Duty Paid) : aucun frais de douane ni taxe à payer à la réception.

Exception : en cas de retour, des frais de douane ou de réimportation peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Astuce retour : pensez à indiquer « Marchandises retournées » sur votre colis retour pour éviter des frais inutiles.

1.5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • Un lien de suivi du colis
  • Le nom du transporteur utilisé

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via la page dédiée : Suivre ma commande

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 3 jours ouvrables après votre achat, contactez notre service client :

1.6. Zones exclues & restrictions

Nous ne livrons pas vers :

  • Les boîtes postales (P.O. Box)
  • Les adresses militaires APO/FPO

Certaines zones rurales ou éloignées peuvent nécessiter des délais de livraison supplémentaires.

1.7. Problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de :

  • Colis volé, perdu ou endommagé après expédition. Si cela vous arrive, contactez-nous : nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.

1.8. Retards exceptionnels

En période de forte activité ou de circonstances imprévues (grèves, blocages, douanes...), des retards peuvent survenir. En cas de retard important, contactez notre équipe : nous ferons le nécessaire pour vous assister.

1.9. Service client

Email : contact.us@themoroccanvibrations.shop
Téléphone : +1 302 302 49 76
WhatsApp : +212 770 095 486 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h)