De Klant heeft een universele termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen of om annulering van de bestelling te vragen, ongeacht locatie. De terugbetalingsvoorwaarden en toepassing van dit recht worden bepaald in overeenstemming met de wetgeving in het land van verblijf van de Klant.
De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van het Product. Het verzoek moet worden verzonden naar:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
of per post naar:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal
Producten moeten in originele staat, compleet, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd. Bij naleving van deze voorwaarden zal de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour plaatsvinden, via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. Als de bestelling recht had op gratis verzending en de Klant oefent het herroepingsrecht gedeeltelijk of volledig uit, kunnen de werkelijke verzendkosten die door The Moroccan Vibrations zijn gedragen, van de terugbetaling worden afgetrokken als het resterende bedrag de gratis verzenddrempel niet meer bereikt.
Bij annulering na verzending maar vóór ontvangst kan een vaste inhouding van 30% van het totale bestelbedrag worden toegepast om voorbereidings-, verwerkings-, verzend- en herbevoorradingskosten te dekken.
Geen inhouding indien annulering voor verzending wordt ontvangen.
Indien de bestelling bij levering wordt geweigerd of zonder voorafgaande kennisgeving niet wordt opgehaald, kan dezelfde 30%-inhouding worden toegepast.
Fysieke pakketten moeten worden teruggestuurd naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt op basis van het geografische gebied van de Klant:
Europa:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France
Afrika & Midden-Oosten:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc
VS & Canada:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA
Voor retouren uit landen buiten de EU of VS moet het pakket duidelijk worden gemarkeerd met: "Retours de marchandise".
Als het geretourneerde product gebruikssporen, schade of beschadigde verpakking vertoont, kan een proportionele aftrek worden toegepast om de kosten van herstel of herverpakking te dekken. Indien het product niet meer verkoopbaar is, wordt geen terugbetaling gedaan. Op schriftelijk verzoek kan het product op kosten van de Klant worden teruggezonden.
Onder voorbehoud van naleving van bovenstaande voorwaarden, zal de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.
Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling die aanvankelijk recht had op gratis verzending, en als het resterende bedrag onder de drempel valt, kunnen de standaard verzendkosten van de terugbetaling worden afgetrokken.
Retouren die de wettelijke termijn van 14 dagen overschrijden zonder geldige reden kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk als tegoed worden terugbetaald, afhankelijk van de staat van het product en discretionair door de klantenservice.
Alle verzoeken tot retour, annulering of herroeping dienen te worden verzonden naar:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (ma–vr, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal
