配送ポリシー

1. 配送ポリシー

最終更新日:2026年10月4日

1.1. ご注文の処理

すべてのご注文は、お支払い確認後1〜2営業日以内に処理されます。
土日祝日の発送は行っておりません。

1.2. 配送方法とお届け日数

すべてのご注文はエクスプレス便で発送されます。お届け日数は地域によって異なります。

  • ヨーロッパ・アメリカ合衆国:3〜7営業日
  • アフリカ・中東:3〜10営業日
  • その他の地域:5〜14営業日

お届け日数はあくまで目安です。通関、天候、繁忙期などの特別な事情により、遅れが生じる場合があります。

1.3. 送料

送料はお届け先に応じて、チェックアウト時に自動計算されます。各地域に設定された金額以上のご注文は、送料無料となります。

地域別送料一覧

地域 標準送料 送料無料となる金額
ヨーロッパ 30 € 110 €
アフリカ 20 € 100 €
北米 40 $ 120 $
南米 40 $ 120 $
アジア 60 $ 150 $
オセアニア 60 $ 150 $

送料および無料となる金額は、各地域の通貨(ヨーロッパとアフリカはユーロ、その他の地域は米ドル)で表示しています。最終的な金額はチェックアウト時の表示が優先されます。

1.4. 国際配送(DDP)

世界の大部分の国・地域へお届けしています。
すべての配送はDDP(Delivery Duty Paid/関税込み配送)で行われます。商品のお受け取り時に、関税や税金をお支払いいただく必要はありません。

例外:返品の場合は、関税や再輸入にかかる費用が発生することがあります。これらの費用はお客様のご負担となります。

返品のヒント:不要な費用を避けるため、返送用の荷物に「返品商品」と明記してください。

1.5. 注文状況の追跡

ご注文の発送後、以下の内容を記載した確認メールをお送りします。

  • 荷物の追跡リンク
  • 利用している運送会社の名称

専用ページから、当サイト上で直接ご注文の状況を確認することもできます:注文を追跡する

ご購入から3営業日以内に追跡番号が届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

1.6. 配送対象外の地域・制限事項

以下の宛先へは配送いたしません。

  • 私書箱(P.O. Box)
  • 軍用のAPO/FPO住所

一部の地方や遠隔地では、お届けまでに追加の日数がかかる場合があります。

1.7. 配送に関するトラブル

以下の場合、当社は責任を負いかねます。

  • 発送後の荷物の盗難、紛失、破損。このような場合はご連絡ください。運送会社への申し立てをお手伝いいたします。

1.8. 予期せぬ遅延

繁忙期や予期せぬ事態(ストライキ、封鎖、通関など)により、遅延が生じる場合があります。大幅な遅延が発生した際は、当社チームまでご連絡ください。可能な限りサポートいたします。

1.9. カスタマーサービス

メール:contact.us@themoroccanvibrations.shop
電話:+1 302 302 49 76
WhatsApp:+212 770 095 486 (月曜〜金曜、8時〜17時)