返金ポリシー

1. 返品権および返金条件

お客様は、所在地に関係なく、注文の取り消しまたは返品権を行使するために14日間のユニバーサル期間があります。返金条件およびこの権利の適用は、お客様の居住国の法令に従って決定されます。

1.1. 配達後の返品

お客様は、商品受領後14日以内に返品権を行使できます。リクエストは次の宛先に送信してください:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
または郵送で:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

商品は元の状態、未使用、完全な状態で元の包装とともに返送する必要があります。条件が満たされている場合、返金は14日以内に返送物の受領および確認後、注文時と同じ支払い方法で行われます。注文が送料無料の場合で、部分的または全額返品する場合、残りの注文額が無料配送の閾値に達しない場合、The Moroccan Vibrationsが負担した実際の送料は返金から差し引かれる可能性があります。

1.2. 受領前のキャンセル（既に発送済みの場合）

注文が発送後、受領前にキャンセルされた場合、総額の30％の固定控除が適用される場合があります。

発送前にキャンセルされた場合は控除は適用されません。

配送時に注文が拒否された場合や、事前通知なしで受け取られなかった場合、同じ30％の控除が適用されることがあります。

1.3. 返品条件

  • 商品は新品、未使用、元の状態である必要があります。
  • 元の包装、ラベル、付属品、マニュアルを含める必要があります。
  • 購入証明（請求書または領収書）が必要です。

1.4. 返品先住所

物理的な荷物は、顧客の地域に応じて最寄りの配送先に返送してください:

ヨーロッパ:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

アフリカ・中東:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

アメリカ・カナダ:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. 国際返品

EUまたは米国外からの返品の場合、荷物に"Retours de marchandise"と記載する必要があります。

1.6. 対象外商品

  • 注文に応じて作られたカスタム商品;
  • 衛生または健康上の理由で封印された商品で、配達後に開封されたもの;
  • 使用済み、破損または検査以上に取り扱われた商品;
  • 安全性、保存または規制上の理由で返品できない商品。

1.7. 破損または再販不可商品

返送された商品に使用痕、損傷、梱包の劣化がある場合、修理または再梱包費用をカバーするための比例控除が適用される場合があります。再販不可の場合は返金されません。書面による要求に応じて、商品は顧客負担で返送可能です。

1.8. 返金期間および方法

上記条件に従い、返金は返送物の受領および確認後14日以内に、注文時と同じ支払い方法で行われます。

1.9. 部分返品および送料調整

部分返品の場合、残額が送料無料の閾値を下回る場合は、標準送料が返金から差し引かれる可能性があります。

1.10. 期限を過ぎた返品

14日間の法定期間を超えた返品は、正当な理由がない場合、拒否されるか、顧客サービスの裁量で一部返金されます。

1.11. サポートと連絡先

すべての返品、キャンセル、または返却要求は以下に送信してください:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (月–金, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal