Πολιτική αποστολής

1. Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση : 18 Οκτωβρίου 2025

1.1. Επεξεργασία παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Δεν πραγματοποιούνται αποστολές τα Σαββατοκύριακα ούτε τις επίσημες αργίες.

1.2. Τρόποι αποστολής & προθεσμίες

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε 1 εξπρές τρόπος. Οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με τη γεωγραφική ζώνη :

  • Ευρώπη & Ηνωμένες Πολιτείες : 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες
  • Αφρική & Μέση Ανατολή : 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπος κόσμος : 5 έως 14 εργάσιμες ημέρες

⏱️ Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de conditions exceptionnelles (douanes, météo, volume élevé, etc.).

1.3. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο με βάση:

  • του βάρους της παραγγελίας
  • του προορισμού

📦 Προσφορές για δωρεάν αποστολή θα μπορούν να διατεθούν και θα αναγράφονται με σαφήνεια στον ιστότοπό μας

Πίνακας εξόδων αποστολής ανά ζώνη

Γεωγραφική ζώνη Τυπικά έξοδα Όριο δωρεάν αποστολής
Ευρώπη 40 $ 150 $
Αφρική 40 $ 150 $
Βόρεια Αμερική 60 $ 200 $
Νότια Αμερική 60 $ 200 $
Ασία & Μέση Ανατολή 75 $ 250 $
Ωκεανία 80 $ 250 $

Οι τιμές εκφράζονται σε αμερικανικά δολάρια (USD). Ενδέχεται να ισχύουν ισοδύναμα ποσά σε ευρώ ανάλογα με την ζώνη πληρωμής.

1.4. Διεθνής παράδοση (DDP)

Πραγματοποιούμε αποστολές στην πλειοψηφία των χωρών παγκοσμίως.
Όλες οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός 1 DDP (Παράδοση με Δασμοί και Φόρους Πληρωμένους) :
✅ Δεν υπάρχουν τελωνειακά τέλη ούτε φόροι προς πληρωμή κατά την παραλαβή.

❗ Εξαίρεση : Σε περίπτωση επιστροφή, ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακά τέλη ή τέλη επανεισαγωγής. Αυτά τα τέλη παραμένουν στην επιβάρυνση του πελάτη.

💡 Συμβουλή επιστροφής: Θυμηθείτε να σημειώνετε «Επιστρεφόμενα εμπορεύματα» στο πακέτο της επιστροφής σας για να αποφύγετε περιττά έξοδα.

1.5. Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email που περιέχει:

  • Ένας σύνδεσμος από παρακολούθηση δέματος
  • Το όνομα του Μεταφορέας που χρησιμοποιήθηκε

📍 Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας απευθείας στον ιστότοπό μας μέσω της ειδικής σελίδας:
👉 Παρακολούθηση της παραγγελίας μου

⏱️ Εάν δεν λάβετε τον αριθμό παρακολούθησής σας εντός 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αγορά σας, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας :

1.6. Εξαιρούμενες ζώνες & περιορισμοί

Εμείς δεν πραγματοποιούμε παραδόσεις περίπου :

  • Οι ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Box)
  • Οι διευθύνσεις στρατιωτικές διευθύνσεις APO/FPO

Ορισμένες αγροτικές ή απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετες προθεσμίες παράδοσης.

1.7. Ζητήματα παράδοσης

Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι σε περίπτωση :

  • Δέμα κλεμμένο, χαμένο ή κατεστραμμένο μετά την αποστολή
    ➡️ Αν συμβεί αυτό σε εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας: θα σας βοηθήσουμε να Υποβολή καταγγελίας στον μεταφορέα.

1.8. Retards exceptionnels

Σε περιόδους αυξημένης κίνησης ή απρόβλεπτων περιστάσεων (απεργίες, αποκλεισμοί, τελωνεία...), ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις.

🕐 Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, επικοινωνήστε με την ομάδα μας: θα κάνουμε ό,τι είναι απαραίτητο για να σας εξυπηρετήσουμε.

1.9. Εξυπηρέτηση πελατών

📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο : contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 Τηλέφωνο : +1 302 302 49 76
💬 WhatsApp : +3212 6 64 77 91 66 (από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8h έως τις 17h)