Πολιτική αποστολής

1. Πολιτική παράδοσης

Τελευταία ενημέρωση: 18 Οκτωβρίου 2025

1.1. Επεξεργασία παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Δεν πραγματοποιούνται αποστολές τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

1.2. Τρόπος και χρόνος παράδοσης

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται ταχυδρομικά με express. Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανά γεωγραφική περιοχή:

  • Ευρώπη & ΗΠΑ: 3–7 εργάσιμες ημέρες
  • Αφρική & Μέση Ανατολή: 3–10 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπος κόσμος: 5–14 εργάσιμες ημέρες

⏱️ Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί. Καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω έκτακτων συνθηκών (τελωνεία, καιρικές συνθήκες, υψηλός όγκος παραγγελιών κ.ά.).

1.3. Κόστη αποστολής

Τα κόστη υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο βάσει:

  • του βάρους της παραγγελίας
  • του προορισμού

📦 Προσφορές για δωρεάν αποστολή ενδέχεται να ισχύουν και θα εμφανίζονται σαφώς στον ιστότοπό μας.

Πίνακας τελών αποστολής ανά περιοχή

Γεωγραφική Ζώνη Τυπικό κόστος Όριο δωρεάν αποστολής
Ευρώπη 40 $ 150 $
Αφρική 40 $ 150 $
Βόρεια Αμερική 60 $ 200 $
Νότια Αμερική 60 $ 200 $
Ασία & Μέση Ανατολή 75 $ 250 $
Ωκεανία 80 $ 250 $

Οι τιμές εκφράζονται σε USD. Ενδέχεται να εφαρμοστούν ισοδύναμα σε ευρώ ανάλογα με την περιοχή πληρωμής.

1.4. Διεθνής παράδοση (DDP)

Παρέχουμε παράδοση στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως.
Όλες οι παραδόσεις γίνονται με DDP (Delivery Duty Paid):
✅ Δεν υπάρχουν δασμοί ή φόροι κατά την παραλαβή.

❗ Εξαίρεση: Σε περίπτωση επιστροφής, ενδέχεται να εφαρμοστούν δασμοί ή τέλη επανεισαγωγής. Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

💡 Συμβουλή για επιστροφές: Συμπεριλάβετε "Επιστρεφόμενα αγαθά" στη συσκευασία για να αποφύγετε περιττά έξοδα.

1.5. Παρακολούθηση παραγγελίας

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με:

  • Σύνδεσμο για παρακολούθηση της παραγγελίας
  • Το όνομα του χρησιμοποιούμενου μεταφορέα

📍 Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία απευθείας στην ιστοσελίδα μας:
👉 Παρακολούθηση παραγγελίας μου

⏱️ Εάν δεν λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αγορά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών:

1.6. Αποκλεισμένες περιοχές & περιορισμοί

Δεν αποστέλλουμε σε:

  • Ταχυδρομικά κουτιά (P.O. Box)
  • Στρατιωτικές διευθύνσεις APO/FPO

Ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετο χρόνο παράδοσης.

1.7. Προβλήματα παράδοσης

Δεν φέρουμε ευθύνη για:

  • Κλεμμένα, χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα μετά την αποστολή
    ➡️ Επικοινωνήστε μαζί μας: θα σας βοηθήσουμε να καταθέσετε αξίωση στον μεταφορέα.

1.8. Εξαιρετικές καθυστερήσεις

Κατά περιόδους υψηλής δραστηριότητας ή απρόβλεπτων συνθηκών (απεργίες, μπλοκαρίσματα, τελωνεία...) μπορεί να παρουσιαστούν καθυστερήσεις.

🕐 Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, επικοινωνήστε με την ομάδα μας: θα σας βοηθήσουμε.

1.9. Υποστήριξη πελατών

📧 Email: contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 Τηλέφωνο: +351 961 368 040
💬 WhatsApp: +351 963 401 749 (Δευτέρα–Παρασκευή, 08:00–17:00)