Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης και όροι επιστροφής χρημάτων

Ο πελάτης έχει καθολική προθεσμία 14 ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του, ανεξάρτητα από την τοποθεσία του. Οι όροι επιστροφής χρημάτων και η εφαρμογή αυτού του δικαιώματος καθορίζονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας κατοικίας του πελάτη.

1.1. Υπαναχώρηση μετά την παράδοση

Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Το αίτημα πρέπει να αποσταλεί στο:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη, αχρησιμοποίητα και με την αρχική συσκευασία. Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο της επιστροφής, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Εάν η παραγγελία είχε δωρεάν παράδοση και ο πελάτης ασκήσει πλήρως ή μερικώς το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα πραγματικά έξοδα αποστολής που κάλυψε η The Moroccan Vibrations μπορούν να αφαιρεθούν από την επιστροφή, εάν μετά την επιστροφή δεν επιτυγχάνεται πλέον το όριο δωρεάν αποστολής.

1.2. Ακύρωση πριν την παραλαβή (παραγγελία ήδη αποσταλεί)

Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την αποστολή αλλά πριν την παραλαβή του δέματος, μπορεί να εφαρμοστεί μια σταθερή παρακράτηση 30% επί του συνολικού ποσού της παραγγελίας για να καλύψει τα έξοδα προετοιμασίας, επεξεργασίας, αποστολής και επανατοποθέτησης που έχει υποστεί η The Moroccan Vibrations.

Δεν εφαρμόζεται παρακράτηση εάν η ακύρωση ληφθεί πριν από την αποστολή.

Εάν η παραγγελία απορριφθεί κατά την παράδοση ή δεν παραληφθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, μπορεί να εφαρμοστεί η ίδια παρακράτηση 30%.

1.3. Όροι επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι νέα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
• Η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες, τα αξεσουάρ και τα εγχειρίδια πρέπει να περιλαμβάνονται.
• Απαιτείται απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη).

1.4. Διευθύνσεις επιστροφής

Τα φυσικά δέματα πρέπει να επιστραφούν στη κοντινότερη τοποθεσία σύμφωνα με την γεωγραφική περιοχή του πελάτη:

Ευρώπη:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

Αφρική & Μέση Ανατολή:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

ΗΠΑ & Καναδάς:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. Διεθνείς επιστροφές

Για επιστροφές από χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή των ΗΠΑ, είναι απαραίτητο να αναγραφεί στο δέμα η ένδειξη: "Retours de marchandise" για την αποφυγή τελωνειακών ή άλλων επιπλέον χρεώσεων.

Η E-MPGT / The Moroccan Vibrations δεν φέρει καμία ευθύνη για πρόσθετα έξοδα που επιβάλλονται από τις τελωνειακές αρχές ή τις μεταφορικές εταιρείες κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων. Οποιοδήποτε ποσό χρεωθεί κατά την παραλαβή μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή.

1.6. Προϊόντα μη επιλέξιμα για επιστροφή

• Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη;
• Σφραγισμένα προϊόντα για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας και ανοιγμένα μετά την παράδοση;
• Χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα ή χειρισμένα πέραν του αναγκαίου για επιθεώρηση;
• Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους ασφάλειας, διατήρησης ή κανονιστικούς λόγους.

1.7. Κατεστραμμένα ή μη πωλήσιμα προϊόντα

Εάν το επιστραφέν προϊόν εμφανίζει σημάδια χρήσης, φθοράς ή κατεστραμμένη συσκευασία, μπορεί να εφαρμοστεί αναλογική παρακράτηση για να καλυφθούν τα έξοδα επισκευής ή ανασυσκευασίας. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον πωλήσιμο, δεν γίνεται επιστροφή. Με γραπτό αίτημα, το προϊόν μπορεί να επανασταλεί στον πελάτη με δικά του έξοδα.

1.8. Χρονικό διάστημα και τρόπος επιστροφής χρημάτων

Με την προϋπόθεση τήρησης των ανωτέρω, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο της επιστροφής, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπως κατά την παραγγελία.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται σύμφωνα με τον κανονικό τιμοκατάλογο της χώρας προορισμού, ακόμη και αν η αποστολή έγινε με express. Η διαφορά μεταξύ express και standard αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

Γεωγραφική Ζώνη	Επιστρεφόμενος Τυπικός Τιμοκατάλογος
Ευρωπαϊκή Ένωση	15 € (πακέτα 2–4 kg)
Αφρική & Μέση Ανατολή	20 $ (πακέτα 2–4 kg)
ΗΠΑ & Καναδάς	15 $ (πακέτα 2–4 kg)
Υπόλοιπος Κόσμος	25 $ (πακέτα 2–4 kg)

1.9. Μερική υπαναχώρηση και προσαρμογή εξόδων αποστολής

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής προϊόντων που είχαν δικαίωμα δωρεάν αποστολής, και αν το υπόλοιπο ποσό πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, τα τυπικά έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν.

Παράδειγμα: Όριο δωρεάν αποστολής 100 €, παραγγελία 120 €, επιστροφή 40 € → υπόλοιπο 80 €, τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται.

1.10. Επιστροφή μετά την προθεσμία

Οποιαδήποτε επιστροφή μετά την 14ήμερη προθεσμία χωρίς αποδεκτό λόγο μπορεί να απορριφθεί ή να επιστραφεί μερικώς ως πίστωση, ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος και κατά την κρίση της εξυπηρέτησης πελατών. Ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω email εντός 7 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

1.11. Υποστήριξη & Επικοινωνία

Όλα τα αιτήματα επιστροφής, ακύρωσης ή υπαναχώρησης πρέπει να σταλούν στο:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (Δευ–Παρ, 8:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal