Leveringspolitik

1. Leveringspolitik

Senest opdateret: 18. oktober 2025

1.1. Behandling af ordrer

Alle ordrer behandles inden for 1–2 arbejdsdage efter betalingens bekræftelse.
Der foretages ingen forsendelser i weekender eller på helligdage.

1.2. Leveringsmetode og tidsramme

Alle ordrer sendes med ekspreslevering. Leveringstiden varierer afhængigt af geografisk område:

  • Europa og USA: 3–7 arbejdsdage
  • Afrika og Mellemøsten: 3–10 arbejdsdage
  • Resten af verden: 5–14 arbejdsdage

⏱️ Tiderne er vejledende. Forsinkelser kan forekomme under ekstraordinære omstændigheder (told, vejr, høj volumen osv.).

1.3. Leveringsomkostninger

Omkostninger beregnes automatisk ved kassen baseret på:

  • Ordrevægt
  • Destination

📦 Tilbud på gratis levering kan gælde og vil blive tydeligt angivet på vores hjemmeside.

Oversigt over leveringsgebyrer efter område

Geografisk område Standardgebyr Grænse for gratis levering
Europa 40 $ 150 $
Afrika 40 $ 150 $
Nordamerika 60 $ 200 $
Sydamerika 60 $ 200 $
Asien & Mellemøsten 75 $ 250 $
Oceanien 80 $ 250 $

Priserne er angivet i USD. Ækvivalenter i euro kan gælde afhængigt af betalingsområdet.

1.4. International levering (DDP)

Vi leverer til de fleste lande internationalt.
Alle forsendelser er DDP (Delivery Duty Paid):
Ingen told eller skatter ved modtagelse.

Undtagelse: Ved returnering kan told eller genimportgebyrer forekomme. Disse omkostninger bæres af kunden.

💡 Returneringstip: Angiv "Returnerede varer" på din pakke for at undgå unødvendige gebyrer.

1.5. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med:

  • Link til pakkeopsporing
  • Navnet på den anvendte transportør

📍 Du kan også spore din ordre direkte på vores hjemmeside:
👉 Track min ordre

⏱️ Hvis du ikke modtager et sporingsnummer inden for 3 arbejdsdage efter købet, kontakt venligst kundeservice:

1.6. Udelukkede områder & begrænsninger

Vi leverer ikke til:

  • P.O. Box-adresser
  • Militære adresser (APO/FPO)

Nogle afsidesliggende områder kan kræve ekstra leveringstid.

1.7. Leveringsproblemer

Vi er ikke ansvarlige for:

  • Stjålne, mistede eller beskadigede pakker efter afsendelse
    ➡️ Kontakt os, hvis dette sker: vi hjælper dig med at indsende en klage til transportøren.

1.8. Ekstraordinære forsinkelser

I perioder med høj aktivitet eller uforudsete omstændigheder (strejker, blokader, told...) kan der forekomme forsinkelser.

🕐 Ved væsentlige forsinkelser, kontakt vores team: vi hjælper dig.

1.9. Kundeservice

📧 Email: contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 Telefon: +351 961 368 040
💬 WhatsApp: +351 963 401 749 (mandag–fredag, 08:00–17:00)