Questions fréquentes (FAQ)

Commande et livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons à l'international. Les frais et les délais dépendent de votre zone ; le détail figure dans notre politique de livraison.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser notre page de suivi de commande.

Les prix incluent-ils les taxes et droits de douane ?

Selon votre pays, des taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Ils sont à la charge de l'acheteur ; contactez-nous en cas de doute avant de commander.

Produits

Vos produits sont-ils faits à la main ?

Oui. Nos tapis berbères, sacs, textiles, objets en bois et vestes en cuir sont réalisés par des artisans marocains. Les soins Natus Marrakech sont formulés à base d'huile d'argan du Maroc.

Chaque tapis est-il unique ?

Oui. Chaque tapis est tissé à la main : de légères variations de teinte, de motif et de dimensions sont normales et font son authenticité.

Où trouver les avis clients ?

Les avis affichés sur notre site proviennent d'acheteurs sur Amazon. Vous pouvez aussi retrouver nos produits sur Amazon.

Retours et service client

Puis-je retourner un article ?

Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retour.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 770 095 486 ou par téléphone au +1 302 302 49 76. Nous répondons dans les meilleurs délais.

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