Правила за извършване на доставка

1. Политика за доставка

Последно обновяване: 18 октомври 2025 г.

1.1. Обработка на поръчките

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането.
Няма изпращане през уикенда или официални празници.

1.2. Метод и срок на доставка

Всички поръчки се изпращат експресно. Сроковете варират в зависимост от географската зона:

  • Европа и САЩ: 3 до 7 работни дни
  • Африка и Близкия изток: 3 до 10 работни дни
  • Останалата част на света: 5 до 14 работни дни

⏱️ Сроковете са ориентировъчни. Могат да възникнат закъснения поради изключителни обстоятелства (митници, метеоусловия, висок обем и др.).

1.3. Такси за доставка

Таксите се изчисляват автоматично при плащане въз основа на:

  • теглото на поръчката
  • дестинацията

📦 Могат да се предлагат оферти за безплатна доставка, които ще бъдат ясно посочени на нашия сайт.

Таблица с такси за доставка по региони

Географска зона Стандартни такси Праг за безплатна доставка
Европа 40 $ 150 $
Африка 40 $ 150 $
Северна Америка 60 $ 200 $
Южна Америка 60 $ 200 $
Азия и Близкия изток 75 $ 250 $
Океания 80 $ 250 $

Таксите са в щатски долари (USD). Могат да се прилагат еквиваленти в евро според зоната на плащане.

1.4. Международна доставка (DDP)

Доставяме до повечето страни по света.
Всички доставки се извършват по DDP (Delivery Duty Paid):
Няма мита или данъци при получаване.

Изключение: При връщане могат да се приложат мита или такси за повторен внос. Тези разходи са за сметка на клиента.

💡 Съвет за връщане: Посочете "Върнати стоки" на вашата пратка, за да избегнете ненужни такси.

1.5. Проследяване на поръчката

След изпращане на поръчката ще получите имейл с:

  • Линк за проследяване на пратката
  • Името на използвания куриер

📍 Можете също така да проследите поръчката директно на нашия сайт:
👉 Проследи поръчката ми

⏱️ Ако не получите номер за проследяване в рамките на 3 работни дни след покупката, свържете се с нашата поддръжка:

1.6. Изключени зони и ограничения

Не доставяме до:

  • Пощенски кутии (P.O. Box)
  • Военни адреси APO/FPO

Някои отдалечени или селски райони може да изискват допълнително време за доставка.

1.7. Проблеми с доставката

Не носим отговорност за:

  • Откраднати, загубени или повредени пратки след изпращане
    ➡️ Ако това се случи, свържете се с нас: ще ви помогнем да подадете жалба към куриера.

1.8. Изключителни закъснения

По време на голям обем или непредвидени обстоятелства (протести, блокади, митници...) може да има забавяне.

🕐 В случай на сериозно закъснение, свържете се с нашия екип за съдействие.

1.9. Обслужване на клиенти

📧 Имейл: contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 Телефон: +351 961 368 040
💬 WhatsApp: +351 963 401 749 (понеделник до петък, 08:00–17:00)