Клиентът има универсален срок от 14 дни, за да упражни правото си на отказ или да поиска анулиране на поръчката, независимо от местоположението си. Условията за възстановяване и приложението на това право се определят съгласно законодателството в страната на пребиваване на клиента.
Клиентът може да упражни правото си на отказ в срок от 14 дни след получаване на продукта. Искането трябва да бъде изпратено на:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
или по пощата до:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal
Продуктите трябва да се върнат в оригиналното им състояние, цели, неизползвани и с оригиналната опаковка. При спазване на тези условия, възстановяването ще се извърши в срок от 14 дни след получаване и проверка на връщането чрез същия метод на плащане, използван при поръчката. Ако поръчката е имала безплатна доставка и клиентът упражни пълно или частично правото си на отказ, реалните разходи за доставка могат да бъдат удържани от възстановяването, ако стойността на поръчката след връщане не покрива прага за безплатна доставка.
В случай на отмяна след изпращане, но преди получаване на пратката, може да се приложи флратна такса от 30% от общата стойност на поръчката за покриване на разходите по подготовка, обработка, доставка и складиране от The Moroccan Vibrations.
Няма удръжка, ако отмяната е получена преди изпращане.
Ако поръчката бъде отказана при доставка или не бъде получена без предварително уведомление в разумен срок, може да се приложи същата такса 30%.
Физическите пакети трябва да се връщат на най-близкия адрес за депозиране в зависимост от географската зона на клиента:
Европа:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France
Африка и Близкия изток:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc
САЩ и Канада:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA
За връщания от държава извън ЕС или САЩ, задължително е върху пакета да бъде отбелязано: "Retours de marchandise" за избягване на мита или допълнителни такси.
E-MPGT / The Moroccan Vibrations не носи отговорност за допълнителни разходи, начислени от митническите власти или куриерските компании при връщане на стоките. Всички суми, начислени при получаване, могат да бъдат удържани от възстановяването.
Ако върнатият продукт има следи от употреба, повреда или повредена опаковка, може да се приложи пропорционално удържане за покриване на разходите за възстановяване или повторно опаковане. Ако продуктът не може да бъде продаден, възстановяване не се извършва. По писмено искане продуктът може да бъде изпратен обратно на клиента за негова сметка.
При спазване на горните условия, възстановяването ще се извърши в срок от 14 дни след получаване и проверка на връщането. Възстановяването ще се извърши по същия метод на плащане, използван при поръчката.
Първоначалните разходи за доставка ще бъдат възстановени според стандартната тарифа за страната на доставка, дори ако доставката е била експресна. Разликата между експресна и стандартна доставка остава за сметка на клиента.
| Географска зона | Възстановена стандартна тарифа |
|---|---|
| ЕС | 15 € (пратки от 2 до 4 кг) |
| Африка и Близкия изток | 20 $ (пратки от 2 до 4 кг) |
| САЩ и Канада | 15 $ (пратки от 2 до 4 кг) |
| Останалата част на света | 25 $ (пратки от 2 до 4 кг) |
Възстановяването се извършва в използваната при плащане валута, по текущия обменен курс.
При частичен отказ на една или повече позиции от поръчка с безплатна доставка, и ако остатъчната стойност е под прага за безплатна доставка, стандартните разходи за доставка според географската зона на клиента могат да бъдат удържани от възстановяването.
Пример: ако прага за безплатна доставка е 100 €, клиентът поръчва за 120 € и връща за 30 €, се възстановява цялата сума. Ако върне за 40 €, остатъчната стойност е 80 € и стандартните разходи за доставка се удържат.
Всяко връщане след 14 дни без приемлива причина (например форсмажор) може да бъде отхвърлено или възстановено частично под формата на кредит, според състоянието на продукта и по преценка на обслужването на клиенти. Клиентът ще бъде уведомяван по имейл в рамките на 7 дни след получаване на връщането.
Всички заявки за връщане, анулиране или отказ трябва да бъдат изпратени на:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (понеделник-петък, 8:00-17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal
