Политика возврата средств

1. Право на возврат и условия возмещения

Клиент имеет универсальный срок в 14 дней для реализации права на возврат или запроса отмены заказа, независимо от местоположения. Условия возврата и применение этого права определяются в соответствии с законодательством страны проживания Клиента.

1.1. Возврат после доставки

Клиент может воспользоваться правом возврата в течение 14 дней с момента получения товара. Запрос необходимо отправить на:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
или по почте:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

Товары должны быть возвращены в исходном состоянии, полными, неиспользованными и в оригинальной упаковке. При соблюдении этих условий возврат средств производится в течение 14 дней после получения и проверки возврата, тем же способом оплаты, который использовался при заказе. Если заказ имел бесплатную доставку и клиент осуществляет частичный или полный возврат, фактическая стоимость доставки, оплаченная The Moroccan Vibrations, может быть вычтена из суммы возврата, если оставшаяся сумма заказа не достигает порога бесплатной доставки.

1.2. Отмена до получения (заказ уже отправлен)

Если заказ отменяется после отправки, но до получения, может быть применена фиксированная удержка 30% от общей суммы заказа для покрытия расходов на подготовку, обработку, отправку и возврат.

Удержание не применяется, если отмена получена до отправки.

Если заказ отклонен при доставке или не забран без предварительного уведомления в разумный срок, применяется та же удержка 30%.

1.3. Условия возврата

• Товары должны быть новыми, неиспользованными и в исходном состоянии.
• Оригинальная упаковка, ярлыки, аксессуары и инструкции должны быть включены.
• Требуется доказательство покупки (счет или квитанция).

1.4. Адреса возврата

Физические посылки должны быть возвращены в ближайший пункт приема в зависимости от географической зоны клиента:

Европа:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

Африка и Ближний Восток:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

США и Канада:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. Международные возвраты

Для возвратов из стран за пределами ЕС или США на посылке обязательно указывать: "Retours de marchandise".

1.6. Невозвратные товары

• Изготовленные на заказ или персонализированные товары;
• Запечатанные товары по гигиеническим или медицинским причинам, открытые после доставки;
• Использованные, поврежденные или обработанные сверх необходимого;
• Товары, не подлежащие возврату по соображениям безопасности, хранения или законодательства.

1.7. Поврежденные или непродаваемые товары

Если возвращенный товар имеет признаки использования, повреждения или поврежденную упаковку, может быть применено пропорциональное удержание. Непродажа товара → возврат невозможен. По письменному запросу товар может быть возвращен клиенту за его счет.

1.8. Срок и способ возврата

Возврат осуществляется в течение 14 дней после получения и проверки возврата тем же способом оплаты, что использовался при заказе.

1.9. Частичный возврат и корректировка доставки

При частичном возврате товаров, изначально имеющих право на бесплатную доставку, если остаток меньше порога, стандартные расходы доставки могут быть вычтены из возврата.

1.10. Поздний возврат

Возврат после 14-дневного срока без уважительной причины может быть отклонен или частично возмещен в виде кредита.

1.11. Поддержка и контакты

Все запросы на возврат, отмену или отзыв направлять на:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (Пн–Пт, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal