환불 정책

1. 철회권 및 환불 조건

고객은 위치에 관계없이 주문 취소 또는 철회권을 행사할 수 있는 14일의 보편적 기간을 가집니다. 환불 조건 및 권리 적용은 고객 거주 국가의 법률에 따라 결정됩니다.

1.1. 배송 후 철회

고객은 제품 수령일로부터 14일 이내에 철회권을 행사할 수 있습니다. 요청은 다음 주소로 보내야 합니다:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
또는 우편으로:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

제품은 원래 상태, 완전하고, 미사용, 원래 포장으로 반환되어야 합니다. 조건 충족 시, 반품 수령 및 확인 후 14일 이내에 주문 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다. 주문이 무료 배송 대상이고 고객이 부분 또는 전체 철회를 하면, The Moroccan Vibrations가 부담한 실제 배송비는 잔액이 무료 배송 기준 미달 시 환불에서 차감될 수 있습니다.

1.2. 수령 전 취소 (이미 발송된 주문)

주문이 발송 후 수령 전 취소되는 경우, 총 주문 금액의 30% 고정 공제가 적용될 수 있습니다.

발송 전 취소 시 공제 없음.

배송 시 주문이 거부되거나 사전 통보 없이 수령되지 않은 경우 동일한 30% 공제 적용.

1.3. 반품 조건

  • 제품은 새 제품, 미사용이며 원래 상태여야 합니다.
  • 원래 포장, 라벨, 액세서리 및 매뉴얼 포함.
  • 구매 증명서(영수증 또는 인보이스) 필요.

1.4. 반품 주소

물리적 패키지는 고객의 지리적 지역에 따라 가장 가까운 반품 장소로 반환:

유럽:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

아프리카 & 중동:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

미국 & 캐나다:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. 국제 반품

EU 또는 미국 외 국가에서의 반품은 "Retours de marchandise" 라벨 필수.

1.6. 반품 불가 제품

  • 맞춤 제작 또는 고객 사양에 따른 제품;
  • 위생/건강 이유로 밀봉된 제품, 배송 후 개봉;
  • 사용, 손상 또는 검사 필요 이상으로 조작된 제품;
  • 안전, 보관, 규제 이유로 반품 불가 제품.

1.7. 손상 또는 재판매 불가 제품

사용 흔적, 손상, 포장 손상이 있는 경우 재포장 비용 비례 공제 가능. 재판매 불가 시 환불 불가. 서면 요청 시 고객 부담으로 재발송 가능.

1.8. 환불 기간 및 방법

조건 충족 시, 환불은 반품 수령 및 확인 후 14일 이내, 주문 시 결제 수단으로 처리.

1.9. 부분 철회 및 배송비 조정

부분 철회 시, 잔액이 무료 배송 기준 미달이면 표준 배송비를 환불에서 차감.

1.10. 기한 초과 반품

14일 이후 이유 없는 반품은 거부 또는 일부 크레딧 처리 가능.

1.11. 지원 및 연락처

모든 반품, 취소, 철회 요청은 다음으로:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (월–금, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal