Il Cliente ha un periodo universale di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso o richiedere l'annullamento dell'ordine, indipendentemente dalla propria posizione. Le modalità di rimborso e l'applicazione di questo diritto sono determinate conforme alla legislazione vigente nel Paese di residenza del Cliente.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. La richiesta deve essere inviata a:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
o per posta a:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal
I Prodotti devono essere restituiti nello stato originale, completi, non utilizzati e con l'imballaggio originale. In caso di rispetto di queste condizioni, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Qualora l'ordine abbia beneficiato di spedizione gratuita e il Cliente eserciti il diritto di recesso parziale o totale, le spese di spedizione effettivamente sostenute da The Moroccan Vibrations possono essere detratte dal rimborso se l'importo residuo non raggiunge più la soglia per la spedizione gratuita.
In caso di annullamento dell'ordine dopo la spedizione ma prima della ricezione del pacco, può essere applicata una trattenuta forfettaria del 30% sull'importo totale dell'ordine a copertura dei costi di preparazione, gestione, spedizione e reso sostenuti da The Moroccan Vibrations.
Non si applica alcuna trattenuta se l'annullamento viene ricevuto prima della spedizione.
Se l'ordine viene rifiutato alla consegna o non ritirato senza preavviso entro un termine ragionevole, può essere applicata la stessa trattenuta del 30%.
I pacchi fisici devono essere restituiti all'indirizzo di deposito più vicino in base all'area geografica del Cliente:
Europa:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France
Africa e Medio Oriente:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc
USA e Canada:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA
Per qualsiasi reso proveniente da un Paese al di fuori dell'Unione Europea o degli Stati Uniti, è obbligatorio indicare sul pacco: "Retours de marchandise" per evitare dazi doganali, tasse di reimportazione o costi amministrativi aggiuntivi.
E-MPGT / The Moroccan Vibrations non è responsabile per costi aggiuntivi imposti dalle autorità doganali o dai corrieri. Qualsiasi importo addebitato alla ricezione del pacco può essere detratto dal rimborso.
Se il prodotto restituito presenta segni di uso, danni o imballaggio deteriorato, può essere applicata una deduzione proporzionale per coprire le spese di ricondizionamento o reimballaggio. Se il prodotto non è più rivendibile, non sarà effettuato alcun rimborso. Su richiesta scritta, il prodotto può essere rispedito al Cliente a sue spese.
Salvo rispetto delle condizioni sopra indicate, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
In caso di recesso parziale su uno o più articoli di un ordine originariamente idoneo per la consegna gratuita, se l'importo residuo scende al di sotto della soglia, le spese di spedizione standard potranno essere dedotte dal rimborso.
Qualsiasi reso effettuato oltre il termine legale di 14 giorni senza giustificazione valida potrà essere rifiutato o parzialmente rimborsato sotto forma di credito, a discrezione del servizio clienti.
Tutte le richieste di reso, annullamento o recesso devono essere inviate a:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (Lun–Ven, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal
