Pravila refundacije

1. Pravo na povrat i uvjeti povrata novca

Kupac ima univerzalni rok od 14 dana za ostvarivanje prava na povrat ili za otkazivanje narudžbe, bez obzira na lokaciju. Uvjeti povrata i primjena ovog prava određuju se u skladu sa zakonodavstvom države prebivališta Kupca.

1.1. Povrat nakon dostave

Kupac može ostvariti pravo na povrat u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Zahtjev se mora poslati na:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
ili poštom na:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

Proizvodi se moraju vratiti u izvornom stanju, kompletni, nekorišteni i u originalnom pakiranju. Ako su ovi uvjeti zadovoljeni, povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana nakon primitka i provjere povrata, istim načinom plaćanja koji je korišten pri narudžbi. Ako je narudžba imala besplatnu dostavu i Kupac izvrši djelomični ili potpuni povrat, stvarni troškovi dostave koje je snosio The Moroccan Vibrations mogu se oduzeti od povrata ako preostali iznos nakon povrata ne doseže prag besplatne dostave.

1.2. Otkaz prije primitka (narudžba već poslana)

U slučaju otkaza nakon slanja, ali prije primitka paketa, može se primijeniti fiksna naknada od 30% ukupnog iznosa narudžbe kako bi se pokrili troškovi pripreme, obrade, dostave i povrata koje je snosio The Moroccan Vibrations.

Bez naknade ako se otkaz primi prije slanja.

Ako se narudžba odbije pri dostavi ili ne preuzme bez prethodne obavijesti u razumnom roku, primjenjuje se ista naknada od 30%.

1.3. Uvjeti povrata

  • Proizvodi moraju biti novi, nekorišteni i u izvornom stanju.
  • Originalno pakiranje, etikete, dodaci i upute moraju biti uključeni.
  • Potrebno je dokaz o kupnji (račun ili potvrda).

1.4. Adrese za povrat

Fizički paketi moraju se vratiti na najbližu lokaciju za predaju prema geografskom području Kupca:

Europa:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

Afrika i Bliski Istok:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

USA i Kanada:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. Međunarodni povrati

Za povrate iz zemalja izvan EU ili SAD, potrebno je na paketu navesti: "Retours de marchandise" kako bi se izbjegle carine ili dodatni administrativni troškovi.

E-MPGT / The Moroccan Vibrations ne snosi odgovornost za dodatne troškove koje naplaćuju carinske vlasti ili prijevoznici. Svaki iznos naplaćen pri primitku može se odbiti od povrata.

1.6. Neprihvatljivi proizvodi

  • Proizvodi izrađeni po mjeri ili prema specifikacijama Kupca;
  • Proizvodi zatvoreni iz higijenskih ili zdravstvenih razloga, otvoreni nakon dostave;
  • Korišteni, oštećeni ili rukovani iznad nužnog za inspekciju;
  • Proizvodi koji se ne mogu vratiti iz sigurnosnih, čuvanja ili regulatornih razloga.

1.7. Oštećeni ili neprodajni proizvodi

Ako proizvod pokazuje znakove korištenja, oštećenja ili oštećene ambalaže, može se primijeniti proporcionalno umanjenje za pokriće troškova popravka ili ponovnog pakiranja. Ako proizvod više nije prodajan, povrat nije moguć. Na pisani zahtjev, proizvod se može vratiti Kupcu na njegov trošak.

1.8. Rok i način povrata novca

Povrat će se izvršiti u roku od 14 dana nakon primitka i provjere, putem iste metode plaćanja korištene pri narudžbi.

1.9. Djelomični povrat i prilagodba troškova dostave

U slučaju djelomičnog povrata artikala iz narudžbe s besplatnom dostavom, ako preostali iznos padne ispod praga za besplatnu dostavu, standardni troškovi dostave mogu se oduzeti od povrata.

1.10. Povrat nakon roka

Bilo koji povrat izvršen nakon 14 dana bez opravdanog razloga može se odbiti ili djelomično refundirati kao kredit, prema stanju proizvoda i diskreciji korisničke službe.

1.11. Podrška i kontakt

Svi zahtjevi za povrat, otkazivanje ili povlačenje moraju biti poslani na:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (Pon–Pet, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal