शुल्क वापसी की नीति

1. वापसी का अधिकार और रिफंड की शर्तें

ग्राहक के पास 14-दिन की सार्वभौमिक अवधि है अपने आदेश को रद्द करने या वापसी का अधिकार प्रयोग करने के लिए, चाहे वह कहीं भी हो। रिफंड की शर्तें और इस अधिकार का प्रयोग ग्राहक के निवास देश के कानून के अनुसार तय किया जाएगा।

1.1. डिलीवरी के बाद वापसी

ग्राहक अपने उत्पाद प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर वापसी का अधिकार प्रयोग कर सकता है। अनुरोध भेजा जाना चाहिए:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
या डाक से:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

उत्पादों को उनकी मूल स्थिति, पूरी तरह से, बिना उपयोग किए और मूल पैकेजिंग में लौटाना होगा। इन शर्तों का पालन होने पर, रिफंड अधिकतम 14 दिनों में किया जाएगा। यदि आदेश में फ्री शिपिंग थी और ग्राहक आंशिक या पूरी वापसी करता है, तो शिपिंग लागत को रिफंड से घटाया जा सकता है।

1.2. डिलीवरी से पहले रद्द करना (पहले से शिप किया गया आदेश)

यदि आदेश शिपमेंट के बाद लेकिन प्राप्ति से पहले रद्द किया जाता है, तो कुल राशि का 30% रिटेंशन लागू हो सकता है।

यदि रद्दीकरण शिपमेंट से पहले प्राप्त होता है, तो कोई रिटेंशन नहीं।

यदि आदेश डिलीवरी पर अस्वीकृत किया जाता है या बिना सूचना के समय पर नहीं लिया जाता, तो 30% रिटेंशन लागू होगा।

1.3. रिटर्न की शर्तें

• उत्पाद नए, अप्रयुक्त और मूल स्थिति में होने चाहिए।
• मूल पैकेजिंग, लेबल, एक्सेसरी और मैनुअल शामिल होने चाहिए।
• खरीद का प्रमाण (इनवॉइस या रसीद) आवश्यक है।

1.4. रिटर्न पते

भौगोलिक क्षेत्र के अनुसार नज़दीकी डिपॉज़िट पते पर भेजें:

यूरोप:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

अफ्रीका और मध्य पूर्व:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

यूएसए और कनाडा:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. अंतरराष्ट्रीय रिटर्न

ईयू या यूएस के बाहर के देशों से रिटर्न के लिए पैकेज पर "Retours de marchandise" अंकित करना अनिवार्य है।

E-MPGT / The Moroccan Vibrations किसी भी अतिरिक्त शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं है। रसीद पर कोई भी राशि रिफंड से घटाई जा सकती है।

1.6. गैर-योग्य उत्पाद

• कस्टम या ग्राहक निर्दिष्ट उत्पाद;
• हाइजीन या स्वास्थ्य कारणों से सील किए गए उत्पाद, डिलीवरी के बाद खोले गए;
• उपयोग किए गए, क्षतिग्रस्त या निरीक्षण से अधिक हेरफेर किए गए;
• सुरक्षा या विनियम कारणों से न लौटाए जा सकने वाले उत्पाद।

1.7. क्षतिग्रस्त या पुनर्विक्रय योग्य नहीं

यदि उत्पाद में उपयोग या क्षति के निशान हैं, तो अनुपातिक कटौती लागू हो सकती है। पुनर्विक्रय न होने पर कोई रिफंड नहीं। लिखित अनुरोध पर, ग्राहक को उत्पाद वापस भेजा जा सकता है।

1.8. रिफंड अवधि और विधि

उपरोक्त शर्तों के पालन पर, रिफंड 14 दिनों में किया जाएगा, उसी भुगतान विधि से।

1.9. आंशिक वापसी और शिपिंग लागत समायोजन

आंशिक वापसी पर शिपिंग लागत रिफंड से घटाई जा सकती है।

1.10. देर से रिटर्न

14 दिनों के बाद बिना स्वीकार्य कारण के रिटर्न को अस्वीकार किया जा सकता है या आंशिक रूप से स्टोर क्रेडिट के रूप में रिफंड किया जा सकता है।

1.11. सहायता और संपर्क

सभी रिटर्न, रद्दीकरण या वापसी अनुरोध भेजें:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (सो–शु, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal