Der Kunde hat unabhängig von seinem Standort eine einheitliche Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben oder die Stornierung seiner Bestellung zu verlangen. Die Modalitäten der Erstattung und die Anwendungsbedingungen dieses Rechts richten sich nach den im Wohnsitzland des Kunden geltenden Rechtsvorschriften.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ausüben. Der Antrag ist zu richten an:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
oder per Post an:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT / Service Retours
67 Rue Aziz Bellal 20250 Casablanca Marokko
Die Produkte müssen im Originalzustand, vollständig, unbenutzt und in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden. Bei Einhaltung dieser Bedingungen erfolgt die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Wurde die Bestellung mit kostenlosem Versand (gratis ab einem bestimmten Bestellwert) geliefert und übt der Kunde sein Widerrufsrecht teilweise oder vollständig aus, können die tatsächlichen Versandkosten, die The Moroccan Vibrations ursprünglich getragen hat, von der Erstattung abgezogen werden, sofern die Grenze für den kostenlosen Versand nach der Rücksendung nicht mehr erreicht wird.
Wird die Bestellung nach dem Versand, aber vor Erhalt des Pakets storniert, kann eine pauschale Einbehaltung von 30 % des Gesamtbetrags der Bestellung erfolgen. Diese Einbehaltung deckt die Kosten für Vorbereitung, Bearbeitung, Versand und erneute Einlagerung, die The Moroccan Vibrations entstanden sind.
Es erfolgt keine Einbehaltung, wenn die Stornierung vor dem Versand des Pakets eingeht.
Wird die Bestellung bei der Lieferung verweigert oder innerhalb einer angemessenen Frist ohne vorherige Benachrichtigung nicht abgeholt, kann dieselbe Einbehaltung von 30 % angewendet werden.
Physische Pakete sind an die je nach geografischer Zone des Kunden nächstgelegene Annahmeadresse zurückzusenden:
Europa:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
Frankreich
Afrika & Naher Osten:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
14 Rue Ibnou Al Hakam, 5. Etage
Casablanca 20250
Marokko
USA & Kanada:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA
Bei jeder Rücksendung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union oder der USA ist auf dem Paket unbedingt der folgende Vermerk anzubringen: „ Retours de marchandise “ (Rückware). Dieser Vermerk verhindert die Erhebung von Zöllen, Wiedereinfuhrsteuern oder zusätzlichen Verwaltungsgebühren.
The Moroccan Vibrations haftet nicht für zusätzliche Kosten, die Zollbehörden oder Transportunternehmen bei der Rücksendung der Waren erheben. Jeder bei Paketannahme in Rechnung gestellte Betrag kann von der Erstattung abgezogen werden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:
Weist das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren, Schäden oder eine beschädigte Verpackung auf, kann ein dem Schaden entsprechender Abzug vorgenommen werden, um die Kosten für Aufarbeitung oder Neuverpackung zu decken. Ist das Produkt nicht mehr wiederverkaufsfähig, erfolgt keine Erstattung. Auf schriftliche Anfrage kann das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet werden.
Bei Einhaltung der oben genannten Bedingungen erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nach dem im Bestimmungsland geltenden Standardtarif erstattet, auch wenn der Versand als Expresssendung erfolgte. Da Sendungen in der Regel per Express versandt werden, geht die Differenz zwischen den Kosten des Expressversands und denen eines Standardversands zulasten des Kunden.
| Geografische Zone | Erstatteter Standardtarif |
|---|---|
| Europäische Union | 15 € (Paket von 2 bis 4 kg) |
| Afrika & Naher Osten | 20 $ (Paket von 2 bis 4 kg) |
| USA & Kanada | 15 $ (Paket von 2 bis 4 kg) |
| Rest der Welt | 25 $ (Paket von 2 bis 4 kg) |
Die Erstattung erfolgt in der bei der Zahlung verwendeten Währung zum Wechselkurs, der zum Zeitpunkt der Erstattung gilt.
Bei einem Teilwiderruf, der eine oder mehrere Positionen einer ursprünglich für kostenlosen Versand berechtigten Bestellung betrifft, und wenn der vom Kunden behaltene Restbetrag unter die Grenze für den kostenlosen Versand fällt, können die Standardversandkosten der geografischen Zone des Kunden gemäß der geltenden Tabelle von der Erstattung abgezogen werden.
Diese Einbehaltung dient dazu, die Logistikkosten auszugleichen, die The Moroccan Vibrations ursprünglich für die gesamte Bestellung entstanden sind.
Beispiel: Liegt die Grenze für kostenlosen Versand bei 100 € und bestellt ein Kunde für 120 € und sendet Waren im Wert von 30 € zurück, bleibt die vollständige Erstattung bestehen. Sendet der Kunde jedoch Waren im Wert von 40 € zurück, beträgt der behaltene Betrag 80 €, und die Standardversandkosten werden dann vom erstatteten Betrag abgezogen.
Jede Rücksendung nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne berechtigten Grund (z. B. höhere Gewalt) kann abgelehnt werden oder zu einer teilweisen Erstattung in Form einer Gutschrift führen, je nach Zustand des Produkts und nach Ermessen des Kundenservice. Der Kunde wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung per E-Mail über die Entscheidung informiert.
Alle Anfragen zu Rücksendung, Stornierung oder Widerruf sind zu richten an:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +1 302 302 49 76 (Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr)
🏢 THE MOROCCAN VIBRATIONS, 14 Rue Ibnou Al Hakam 20250 Casablanca Marokko
