Der Kunde hat ein universelles 14-tägiges Widerrufsrecht, um seine Bestellung zu stornieren, unabhängig von seinem Standort. Die Rückerstattungsbedingungen und die Anwendung dieses Rechts richten sich nach der Gesetzgebung im Wohnsitzland des Kunden.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ausüben. Die Anfrage muss gesendet werden an:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
oder per Post an:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal
Produkte müssen im Originalzustand, vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Einhaltung dieser Bedingungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung. Bei Gratislieferung können die ursprünglich übernommenen Versandkosten abgezogen werden, wenn nach Rücksendung der Mindestbestellwert für Gratislieferung nicht mehr erreicht wird.
Bei Stornierung nach Versand, aber vor Erhalt des Pakets, kann eine pauschale Gebühr von 30% erhoben werden, um Vorbereitungs-, Bearbeitungs-, Versand- und Lagerkosten abzudecken.
Keine Gebühr bei Stornierung vor Versand.
Bei Ablehnung oder Nichtabholung ohne Benachrichtigung innerhalb einer angemessenen Frist kann ebenfalls die 30%-Gebühr erhoben werden.
Fysiske Pakete müssen an die nächstgelegene Abgabestelle je nach geografischem Standort des Kunden zurückgesandt werden:
Europa:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France
Afrika & Mittlerer Osten:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc
USA & Kanada:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA
Außerhalb der EU oder USA muss das Paket deutlich mit "Retours de marchandise" gekennzeichnet sein, um zusätzliche Zölle oder Gebühren zu vermeiden.
E-MPGT / The Moroccan Vibrations übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die von Zollbehörden oder Kurierdiensten erhoben werden. Beträge, die bei Empfang des Pakets berechnet werden, können von der Rückerstattung abgezogen werden.
Wenn das zurückgesandte Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder beschädigte Verpackungen aufweist, kann ein anteiliger Abzug erfolgen, um die Kosten für Reparatur oder Wiederaufbereitung zu decken. Ist das Produkt nicht mehr verkaufbar, erfolgt keine Rückerstattung. Auf schriftliche Anfrage kann das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nach dem Standardtarif des Ziellandes erstattet, selbst wenn der Versand per Express erfolgte. Die Differenz zwischen Express- und Standardversand trägt der Kunde.
| Geografische Zone | Erstatteter Standardtarif |
|---|---|
| Europäische Union | 15 € (Pakete 2–4 kg) |
| Afrika & Mittlerer Osten | 20 $ (Pakete 2–4 kg) |
| USA & Kanada | 15 $ (Pakete 2–4 kg) |
| Rest der Welt | 25 $ (Pakete 2–4 kg) |
Bei teilweiser Rücksendung von Artikeln einer ursprünglich für kostenlose Lieferung berechtigten Bestellung, und wenn der verbleibende Betrag unter den Mindestwert fällt, können die Standardversandkosten abgezogen werden.
Beispiel: Mindestwert 100 €, Bestellung 120 €, Rücksendung 40 € → verbleibender Betrag 80 €, Versandkosten werden abgezogen.
Jede Rücksendung nach Ablauf der 14-tägigen Frist ohne gültigen Grund (z. B. höhere Gewalt) kann abgelehnt oder teilweise erstattet werden.
Alle Rückgabe-, Stornierungs- oder Widerrufsanfragen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (Mo–Fr, 8:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal
