Visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog és visszatérítési feltételek

A Vásárlónak 14 napos univerzális határideje van az elállási jog gyakorlására vagy a megrendelés törlésének kérésére, tartózkodási helyétől függetlenül. A visszatérítés feltételeit és az elállási jog alkalmazását a Vásárló lakóhelye szerinti jogszabályok határozzák meg.

1.1. Elállás kézbesítés után

A Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja elállási jogát. A kérelmet a következő címre kell elküldeni:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
vagy postai úton:
E-MPGT / Service Retours – THE MOROCCAN VIBRATIONS
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73
1.º andar, Sala 105
9004-533 Funchal – Portugal

A termékeket eredeti állapotban, teljesen, fel nem használva és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A feltételek teljesülése esetén a visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik a visszaküldés átvétele és ellenőrzése után, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a megrendeléskor használtak. Ha a megrendelés ingyenes szállítást tartalmazott, és a Vásárló részleges vagy teljes elállást kér, a tényleges szállítási költségek, amelyeket a The Moroccan Vibrations fedezett, levonhatók a visszatérítésből, amennyiben a visszaküldés után a fennmaradó összeg nem éri el az ingyenes szállítási küszöböt.

1.2. Lemondás kézbesítés előtt (már feladott rendelés)

Ha a rendelést feladás után, de átvétel előtt törlik, a teljes rendelési összeg 30%-os előre meghatározott levonása alkalmazható a The Moroccan Vibrations által felmerült elkészítési, kezelési, szállítási és visszakészítési költségek fedezésére.

Nem vonatkozik levonás, ha a törlés feladás előtt történik.

Ha a rendelést átvételkor elutasítják vagy nem veszik át előzetes értesítés nélkül ésszerű időn belül, ugyanaz a 30%-os levonás alkalmazható.

1.3. Visszaküldési feltételek

• A termékeknek újnak, nem használt és eredeti állapotban kell lenniük.
• Az eredeti csomagolást, címkéket, kiegészítőket és kézikönyveket tartalmazni kell.
• A vásárlás igazolása (számla vagy nyugta) szükséges.

1.4. Visszaküldési címek

A fizikai csomagokat a Vásárló földrajzi területe szerint a legközelebbi leadási címre kell visszaküldeni:

Európa:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
10 Route de Saint Philbert
27290 Condé-sur-Risle
France

Afrika és Közel-Kelet:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o E-MPGT
80 Boulevard Sidi Abderrahmane, 5ᵉ étage
Casablanca 20500
Maroc

USA és Kanada:
THE MOROCCAN VIBRATIONS c/o Batboxships
661 N James Rd
Columbus, OH 43219
USA

1.5. Nemzetközi visszaküldések

Az EU-n vagy az USA-n kívüli országokból történő visszaküldés esetén kötelező a csomagon feltüntetni: "Retours de marchandise", hogy elkerüljük a vám- és adminisztratív díjakat.

E-MPGT / The Moroccan Vibrations nem vállal felelősséget az esetlegesen felmerülő további díjakért. A beérkezéskor felszámított összeg levonható a visszatérítésből.

1.6. Nem jogosult termékek

• Testreszabott vagy az ügyfél specifikációja szerint készült termékek;
• Higiéniai vagy egészségügyi okokból lezárt termékek, amelyeket a szállítás után nyitottak fel;
• Használt, sérült vagy az ellenőrzéshez szükségesnél jobban kezelt termékek;
• Biztonsági, tárolási vagy szabályozási okokból vissza nem küldhető termékek.

1.7. Sérült vagy nem értékesíthető termékek

Ha a visszaküldött termék használati jeleket, sérülést vagy sérült csomagolást mutat, arányos levonás alkalmazható a helyreállítási vagy újracsomagolási költségek fedezésére. Ha a termék már nem értékesíthető, nem történik visszatérítés. Írásbeli kérésre a termék a Vásárló költségére visszaküldhető.

1.8. Visszatérítés időtartama és módja

A fenti feltételek betartása esetén a visszatérítés legfeljebb 14 napon belül történik a visszaküldés átvétele és ellenőrzése után. A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési móddal történik.

1.9. Részleges visszaküldés és szállítási költség kiigazítás

Részleges visszaküldés esetén, ha az ingyenes szállítási küszöb alá csökken a fennmaradó összeg, a szállítási költség levonható a visszatérítésből.

1.10. Késedelmes visszaküldés

Bármely 14 napon túli visszaküldés indokolt ok nélkül elutasítható vagy részben jóváírható, a termék állapotától és az ügyfélszolgálat döntésétől függően.

1.11. Támogatás és kapcsolat

Minden visszaküldési, törlési vagy elállási kérelmet a következő címre kell elküldeni:
📧 contact.us@themoroccanvibrations.shop
📞 +351 961 368 040 (H–P, 08:00–17:00)
🏢 E-MPGT, Edifício Marina Club, Avenida Arriaga n.º 73, 1.º andar, Sala 105, 9004-533 Funchal, Portugal